Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) - Chaudière-Appalaches

Le CAAP - Chaudière-Appalache assiste et accompagne les usagers qui désirent porter plainte concernant les soins et services dispensés par le Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches (CISSS de Chaudière-Appalaches), Protecteur du citoyen (en matière de santé et de services sociaux) ou dont la plainte a été acheminée vers le Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de l'établissement (CMDP).  

Notre objectif est d’assurer le respect des droits de ses usagers.

Pour ce faire, le CAAP informe, conseille et offre une assistance directe aux personnes pendant toute la durée du recours.

Notre rôle n’est donc pas de traiter votre plainte, mais de vous aider tout au long du processus de plainte.

Le CAAP a également le mandat d’offrir, sur demande, l’assistance et l’accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux .