Énoncé de confidentialité

Date de la dernière révision: 2 juin 2025

L’accompagnateur est un organisme à but non lucratif qui vise à outiller les parents et proches de personnes handicapées du Québec en les guidant sans frais vers des ressources et informations pertinentes pour eux.

Le financement de l’organisme n’est pas lié à l’utilisation des ressources affichées dans nos services . Plus d’informations sont disponibles ici.

Soyez assurés que la protection de l’information est au cœur de nos pratiques. Vos renseignements personnels sont protégés, quel que soit le format dans lequel nous les conservons, et seront éventuellement détruits de manière sécuritaire.

Notre directrice exerce la fonction de responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez lui transmettre vos questions et requêtes via les mécanismes suivants :

Protection des renseignements personnels
A/S Justine LeBlanc
L’accompagnateur - La référence pour personnes handicapées
5800, rue Saint-Denis, bureau 602
Montréal (Québec) H2S 3L5
prp@laccompagnateur.org

Notre engagement

1. Nous ne vendons ni vos renseignements personnels ou commerciaux à qui que ce soit
2. Nous vous disons pourquoi nous utilisons vos renseignements, et nous ne les utilisons dans aucun autre but
3. Nous limitons la quantité de renseignements que nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons à ce qui est nécessaire pour nos activités
4. Nos fournisseurs de services identifiés dans les conditions d'utilisation sont autorisés à utiliser nos données sur leur plateforme selon nos instructions, afin d’offrir des services en notre nom
5. Notre responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels est là pour répondre à vos préoccupations, vous donner accès à vos renseignements, et faire les corrections au besoin
6. Nous pouvons seulement communiquer vos renseignements aux autorités sans votre consentement lorsque la loi nous le permet ou nous y oblige

Types de renseignements que nous recueillons

Les «renseignements personnels» désignent les renseignements sur une personne identifiable.

Les activités suivantes requièrent des renseignements relatifs à votre identité:

• Téléphone
  • Une communication par téléphone avec l’équipe de l'accompagnateur débute par la visite du site web laccompagnateur.org, afin d’obtenir le numéro de téléphone
  • Lors de l’enregistrement d’un message dans la boîte vocale, nous préférons que vous ne communiquiez pas d’informations confidentielles ou sensibles. Nous ne pouvons pas garantir que ces informations transmises ne seront jamais interceptées, perdues ou divulguées.
• Courriel
  • Une communication par courriel avec l’équipe de l'accompagnateur débute par la visite du site web laccompagnateur.org, afin d’obtenir l’adresse courriel
  • Un échange de courriels transite par de nombreux équipements informatiques de votre fournisseur, sur l’internet et finalement dans notre solution Google Workspace
  • Un courriel est habituellement envoyé sans protection donc il est l’équivalent de transmettre une carte postale par la poste
    • Si vous souhaitez nous contacter, nous préférons que vous ne communiquiez pas d’informations confidentielles ou sensibles. Nous ne pouvons pas garantir que ces informations transmises ne seront jamais interceptées, perdues ou divulguées.
• Site web
  • Le site web laccompagnateur.org est souvent la première activité requise afin de connaître nos services et nos coordonnées
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
• Infolettre
  • L’inscription débute par la visite du site web laccompagnateur.org, l’information est transmise par celui-ci à la solution Pipedrive, un membre de notre équipe approuve la requête et la solution vous transmet la confirmation de l’abonnement
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
  • Une inscription requiert votre nom et votre adresse de courriel.
    • Il n’est pas possible de modifier ces renseignements, il faut donc annuler votre inscription et en créer une nouvelle avec les modifications requises
  • Vous recevez l’infolettre sur une base régulière jusqu'à votre désabonnement
  • Votre information associée à l’inscription reste présente durant l’abonnement et sera détruite irrémédiablement dans les 12 mois suivant la date de fin d'abonnement
• Conférence
  • L’inscription débute par la visite du site web laccompagnateur.org, l’information est transmise par celui-ci à la solution Zeffy
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
  • Une inscription requiert votre nom, votre adresse de courriel personnel et votre adresse postale à cause d’une limitation de la plateforme Zeffy
    • Il n’est pas possible de modifier ces renseignements, il faut donc annuler votre inscription en écrivant à info@laccompagnateur.org et en créer une nouvelle
  • Vous recevez immédiatement une confirmation incluant l’URL pour la connexion à Zoom ainsi qu’un rappel 24 heures avant l’évènement
  • Lors de la conférence, il est recommandé de fermer votre caméra et votre microphone et de poser vos questions dans la fenêtre de l’application zoom afin de ne pas transmettre volontairement de l’information personnelle
    • Les conférences sont enregistrées afin de pouvoir offrir le contenu à tous ceux qui n’ont pas été en mesure d’y assister
    • L’utilisation de Zoom requiert l’acceptation de leurs conditions d’utilisations et de leur énoncé de confidentialité, pour votre information le nom indiqué dans votre profil Zoom apparaît lors de la session, il est donc préférable d’utiliser un pseudonyme si vous ne souhaitez pas partager votre nom
  • Une diffusion en différé est habituellement accessible sur notre canal Youtube et via un URL Zoom dédié à l’enregistrement pour l’assurance-qualité
    • Les vidéos sont disponibles à long terme en autant que le contenu est pertinent
    • Vous devez communiquer avec notre responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels pour faire des corrections au besoin
  • Votre information associé à l’inscription seront détruit irrémédiablement dans les 12 mois suivant la date de la conférence
• Don
  • L’inscription débute par la visite du site web laccompagnateur.org, l’information est transmise par celui-ci à la solution Zeffy
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
  • Un don effectué avec une carte de débit ou crédit requiert votre nom, votre adresse de courriel, et votre adresse postale
    • Zeffy gère la transaction du début à la fin incluant le paiement électronique
    • Il est préférable d’effectuer un don par chèque pour un montant supérieur à 500$
    • Vous recevrez immédiatement une confirmation de la transaction ainsi qu’un reçu pour fin d’impôt
    • Veuillez vérifier dans votre boîte indésirable si vous ne voyez pas le courriel dans votre boîte de réception
    • Vous devez communiquer avec L’accompagnateur pour faire des corrections au besoin
  • Un don effectué par chèque requiert votre nom, votre adresse de courriel, et votre adresse postale transmise par poste canada à nos bureaux. Celle-ci est présente sur toutes les pages de notre site web.
    • Notre équipe gère la transaction du début à la fin incluant le dépôt bancaire
    • Vous recevrez un reçu pour fin d’impôt dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du chèque
    • Vous devez communiquer avec L’accompagnateur pour faire un suivi au besoin
  • Votre information associée au don reste présente dans nos systèmes comptables et sera détruite irrémédiablement après l’exigence légale de rétention
• Membre de l’organisme
  • L’adhésion pour une période de deux ans, débute par la visite du site web laccompagnateur.org, l’information est transmise par celui-ci à la solution Zeffy
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
  • Une inscription requiert votre nom, votre adresse de courriel personnel et votre adresse postale, il est possible d’indiquer votre intérêt, tel que:
    • Parent d’une personne avec un handicap
    • Personne avec un handicap
    • Personne (ou organisme) touchée par la mission
    • Ressource inscrite à la plateforme
    • Utilisateur de la plateforme
  • Il n’est pas possible de modifier ces renseignements, il faut donc annuler votre inscription en écrivant à info@laccompagnateur.org et créer une nouvelle inscription
  • Vous recevez immédiatement une confirmation par courriel
  • Les membres en règles reçoivent de l’information sur une base régulière
  • Vous devez communiquer avec L’accompagnateur pour faire un suivi au besoin
  • Votre présence lors de l’assemblée générale annuelle ou extraordinaire nécessite les noms des parties prenantes, veuillez vous référez à la section suivante pour la rétention de l’information associée à celle-ci
  • Votre information associée à votre statut de membre sera détruite irrémédiablement dans les 24 mois suivant votre changement de statut
• Membre du conseil d’administration
  • Il faut être membre en règle afin de poser sa candidature, svp communiquez avec l’équipe afin d’obtenir plus d’information sur le processus
  • Un administrateur de l’organisme doit divulguer l’information personnelle requise pour sa tâche et identifiée dans les politiques internes
  • L’information de gestion sera détruite irrémédiablement après l’exigence légale de rétention
• Candidature spontanée pour un poste dans l’organisme
  • La proposition de votre candidature, débute par la visite du site web laccompagnateur.org et une communication par courriel à la directrice
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
    • Nous préférons que vous ne communiquiez pas d’informations confidentielles ou sensibles. Nous ne pouvons pas garantir que ces informations transmises ne seront jamais interceptées, perdues ou divulguées.
  • Vous recevez une confirmation de la requête par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception
  • L’équipe communiquera avec vous lors d’une opportunité pour un emploi
  • Votre dossier sera détruit irrémédiablement au maximum 12 mois suivant votre demande initiale
• Ressources
  • Ils sont les individus et les organismes qui documentent les ressources et informations pertinentes à notre audience
  • Un compte de type ressource est requis pour la publication de ceux-ci
    • En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ceux-ci dès votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation
    • Réinitialiser un mot de passe oublié, requiert la visite du site web laccompagnateur.org, l’accès à la page connexion avec le compte ressource et la réception d’un courriel pour la réinitialisation
    • La création d’un compte ressource débute par la visite du site web laccompagnateur.org, afin de remplir le formulaire incluant le mot de passe
    • La gestion de la fiche ressource requiert une visite du site web laccompagnateur.org, la connexion avec le compte ressource et l’inscription des éléments en lien avec le service
      • Nous préférons que vous ne communiquiez pas d’informations confidentielles ou sensibles sur la fiche ressource publique
    • Vous serez avisé par courriel au moment de sa publication suite à une révision par notre équipe
  • Les informations utilisées sur nos plateformes (ie., site web &  le logiciel de gestion de la relation client) proviennent exclusivement de vous. Celles-ci sont regroupées dans une fiche organisationnelle et une ou plusieurs fiches personnelles pour les contacts.
  • Les champs de la fiche organisation sont:
    • Adresse postale
    • Nom
    • Catégorie de services
    • Groupe d’âge
    • Régions desservies
    • Site web
    • Date de création
    • États de la fiche
      • * Actif
      • * Inactif
      • * Désactivé
  • Fiche personne sur la plateforme web (i.e., Drupal) et le logiciel de gestion de la relation client pour chacune des adresses courriels associées avec l'organisation
    • Champs obligatoire:
      • Prénom & nom de famille
      • Titre
      • Courriel professionnel
    • Consentement
    • Téléphone professionnel
    • Nom de l’organisation
    • États de la fiche
      • Actif
      • Inactif
      • Désactivé

Cybermétrie

Ce site Web, comme de nombreux autres, fait appel aux outils Google Analytics pour obtenir de l’information relative à son utilisation.

Lors de votre connexion au site web, nous avons installé sur votre appareil de petits fichiers de données appelés témoins (i.e., cookies) afin d’assurer le bon fonctionnement du site Web, d’améliorer votre expérience de navigation et d’aider notre équipe à comprendre ce qui vous intéresse.

Vous pouvez désactiver et effacer les témoins utilisés sur notre site Web dans la configuration de votre navigateur web. Il vous suffit de suivre les directives qui se trouvent habituellement dans les menus « Aide », « Outils » ou « Modifier » de votre navigateur.

Témoins utilisés sur ce site

Les types de témoins que nous utilisons sont listés ci-dessous et se répartissent en deux catégories, strictement nécessaires et optionnelles (i.e., performance et publicité ciblée). Des témoins tiers seront présents lorsque vous utiliserez des ressources externes telle une vidéo YouTube.

Nom	Description	Durée	Type
acc_favorites	Favoris	10 ans	Optionnels
_ga_8H4F83J054	Google Analytics	1 an 1 mois	Optionnels
_ga	Google Analytics	1 an 1 mois	Optionnels
_gid	Google Analytics	1 jour	Optionnels
_gat_UA-167350361-1	Google Analytics	54 secondes	Optionnels