Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) - Laval

Le CAAP - Laval est un organisme communautaire, indépendant du réseau. Notre mandat est d'assister et d'accompagner, sur demande, l'usager dans toute démarche qu'il entreprend en vue de porter plainte auprès d'un établissement, du Protecteur du citoyen ou du CMDP, et ce, pour toute la durée du recours. Les usagers du système de santé lavallois ou les résidents de la région peuvent ainsi s'adresser à nous s'ils sont insatisfaits des services qu'ils reçoivent, ont reçus ou auraient dû recevoir. Nos services sont bilingues et gratuits.